琺瑯鑄鐵鍋
琺瑯鑄鐵鍋經過部分手工製程製作，每個鍋都是獨一無二。也由於此特性，以下所列之琺瑯顏色不均、砂孔、凸起等都屬正常現象，皆不影響產品使用也非瑕疵現象，請放心使用。
- 琺瑯顏色不均。由於噴塗與流動的關係，琺瑯鑄鐵鍋皆會有顏色不均勻的情形發生，而鍋身與鍋蓋上無彩色琺瑯包覆的黑色邊緣部分，也有少數會出現噴濺到琺瑯塗料的情形發生，以上情形皆不影響烹飪使用，請放心。
- 琺瑯凸起。由於是以砂模鑄造及半手工打磨的緣故，琺瑯鑄鐵鍋具商品普遍都會存在著極小的琺瑯凸起現象，不影響烹飪使用。
- 砂孔。由於鍋具本身是以砂模鑄造的緣故，在噴塗琺瑯的加工過程中，有可能會產生些微的砂孔，屬琺瑯鑄鐵鍋具的正常現象，不會影響商品正常使用。
黑平鍋
黑平鍋的製造過程採用砂模鑄造，且許多步驟仰賴人工，每一個產品皆不相同，也由於製程特殊，所以不可能完美無瑕。這裡我們列出本產品常見的正常現象，非瑕疵也非次級品，也不會影響效能與使用，請放心。
- 砂孔/孔洞/凸點。黑平鍋本身是以砂模鑄造，由於融鐵水中含有空氣泡，所以有可能會在成模的過程中於鍋具的內部、外部表面或手柄產生些微的砂孔，此為鑄造的正常現象非瑕疵，也不影響商品正常使用，請放心。
- 色差。黑平鍋在出廠前會以植物油電燒進行一次預先養鍋的步驟，有可能會因燒結溫度或植物油流動的關係而產生些微色差，此為正常現象。
- 鍋面色差斑紋。鑄鐵鍋在脫砂模後冷卻的過程中，有可能會因氣溫、濕度的影響而造成鐵的內裡呈現深淺色差的斑紋。這現象平常如果不打磨而只是製作成傳統鑄鐵鍋的話是看不出來的，但因為黑平鍋表面需精密打磨加工，而我們也拒絕於鍋面噴塗任何化學增黑劑來覆蓋，所以就會顯露出鑄鐵的天然紋路。此為正常現象、不影響任何功能與使用，也會隨著使用而逐漸消失，請放心。
- 公差/厚薄無法完全均一。由於鑄鐵鍋的生產過程為砂模鑄造，其中也牽涉到許多人工處理的步驟與打磨機具的公差，所以每一個鍋具的上緣視覺厚薄都會有些許的不同， 但其實下面四周鍋壁的厚度都是均一的，所以不會影響使用效能。
無塗層鑄鐵鍋
無塗層鑄鐵鍋的製造過程採用砂模鑄造，且許多步驟仰賴人工，每一個產品皆不相同，也由於製程特殊，所以不可能完美無瑕。這裡我們列出本產品常見的正常現象，非瑕疵也非次級品，也不會影響效能與使用，請放心。
- 砂孔/孔洞/凸點。無塗層鑄鐵鍋以砂模鑄造，由於融鐵水中含有空氣泡，所以有可能會在成模的過程中於鍋具的內部、外部表面或手柄產生些微的砂孔，此為鑄造的正常現象非瑕疵，也不影響商品正常使用，請放心。
- 色差。黑平鍋在出廠前會以植物油電燒進行一次預先養鍋的步驟，有可能會因燒結溫度或植物油流動的關係而產生些微色差，此為正常現象。
木製配件
天然木產品，每個商品的木紋都不一樣，如果表面有細微的紋路和微裂紋，或因為氣候、溫度、半手工打磨等有輕微的不平整的情形，都屬於正常現象非瑕疵，請安心使用。
